31日,小米发布内部文件,将原集团质量办公室与安全合规部合并为新的集团质量办公室,任命李涛为集团质量办公室主任,并向集团副总裁燕克生报告。
根据文件,新成立的集团质量办公室有五个部门:
1.集团质量办公室主任李涛成立质量运营部,负责协调监控公司质量运行,完善质量绩效、质量事故等管理机制。
2.成立产品质量部,任命姜喜明为产品质量部主管,负责各硬件产品业务线的质量 推广、监督和评估用户体验;同时负责集团建设“以用户为中心”向李涛汇报用户洞察系统。
3.成立用户体验部,任命王文林为用户体验部主任,负责推广、监督和评估互联网相关部门的质量和用户体验,并向李涛汇报。
4.成立服务质量部,任命胡英帅为服务质量部主任,负责提高集团服务质量,促进销售服务相关部门质量提升和用户体验,并向李涛汇报。
5、成立安全合规部,任命张晓晓为安全合规部主任,负责促进公司产品和商业安全合规要求的实施,降低业务运营合规风险,并向李涛报告。
小米表示,此举旨在加强集团质量管理,提高质量组织的职能,进一步提高产品和服务的质量管理能力,不断促进用户体验和产品和业务安全合规管理的改善。
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