互联网的本质是流量业务,但现在这个业务越来越难做了。多份研究报告显示,中国互联网行业的流量红利达到顶峰,但大多数互联网企业对此没有很好的反应。

仔细观察后,你会发现许多有效的流量思维和流量获取方法在过去逐渐失败。如何找到新的游戏玩法已经成为整个行业的焦虑问题。许多企业也希望领先的公司能给你指导和灵感。

过去,在每年的百度联盟生态峰会上,百度分享的行业前瞻性趋势相当有指导意义。百度会在2019年顺利引导大家逃离混乱区吗?在本次大会上,百度高级副总裁、百度搜索公司总裁向海龙首次提出了“户”互联网的概念认为,市场已经从用户数量增长的竞争转变为精细服务用户的竞争,每个人都需要转变运营思维。

面对这样的趋势指引,很多人都很好奇“户”网络会成为下一个市场发展趋势吗?“户”网络背后的商业本质和操作逻辑是什么?在我看来,“户”在网络背后,不仅是流量思维的升级,也是商业本质的变化。

从直接导流到深耕用户 互联网迈向“户”建立了网络逻辑

(1)互联网面临流量见顶压力 只有生态巨头有能力找到出路

渠道为王,这是PC在这种背景下,互联网时代和移动互联网早期的事实,BAT要发展这种巨头流量生态,策略是给合作伙伴带来流量,赋予渠道流量实现的能力。谁能在这两个方面有优势,谁就能赢得B端开发者和渠道的粉丝,进而形成生态护城河。谁能在这两个方面有优势,谁就能赢得B端开发者和渠道的粉丝,进而形成生态护城河。百度凭借搜索引流和百度联盟的实现能力,无疑是BATB端开发者最支持流量生态。

随着人口红利的消失,许多渠道的日常流量规模不如以前。如果仍然按照传统思维运作,渠道的收入只会越来越低。《2019年极光大数据》近日公布Q1移动互联网行业数据研究报告显示,过去一年,国内移动网民总体规模为11.一线和新一线城市的移动网民比例连续两季度下降,自2018年以来Q自3年以来,移动网民的人均安装app总量趋于稳定。

当整个行业面临发展问题时,百度作为一个非常值得信赖甚至依赖的联盟生态系统,有义务为整个行业找到一个新的想法,打破交通峰值,然后继续与合作伙伴实现双赢的发展。

(2)用户掌握更大的流量主导权

自诞生以来,互联网一直在谈论用户体验,但在渠道为王的时代,所谓的用户体验主要是前端体验。虽然用户和用户的注意力越来越分散,但用户已经掌握了互联网流量的主导地位。

许多用户有不止一个终端,使用场景也不同。按照传统思维,我们只能通过简单的分类来满足用户模糊的需求,这不是用户和渠道的最佳体验。

事实上,用户真正需要的高质量体验不仅仅是前端体验,更是渠道或广告平台能否理解他们想要的。国际著名广告商霍华德·拉克·哥萨奇曾说过一句话:“事实上,没有人喜欢看广告。人们只喜欢看自己感兴趣的东西,有时恰好是广告。”

无论是广告还是其他内容,用户不仅可以决定点击什么,还可以影响他人和其他用户的流量。找到用户的需求并准确地满足他,这实际上是为了以用户为中心提供定制的服务,这是满足当前市场需求的用户思维和用户体验。

从这个角度来看,百度提出深耕用户的建议是有道理的。互联网已经从追求规模效应进入了用户和服务深度培育的阶段,整个行业已经逐渐从互联网走向“户”联网。抓住“户”在人口红利消失后,互联网机会成为许多互联网公司迫切需要解决的问题。

但要解决这样的问题并不容易。百度在分享中告诉海龙,虽然行业现在在谈论用户思维,但没有人能提出一套有效的解决方案,归根结底是“观众对应的独特性”和“大量信息串联无障碍”两大因素。也许,“户”网络生态只能交给BAT,百度联盟生态的升级也就成为了一种必然。

开放全网流量生态 百度正在从流量联盟演变为用户联盟

在这次峰会上,作者最深刻的感受不是百度联盟今年在实现方面取得了多少突破,而是感叹其从流量思维到用户思维的转变。

为什么会有这样的变化?核心是百度试图解决“户”联网问题帮助合作伙伴了解新时代的用户思维,解决问题“观众对应的独特性”和“大量信息串联无障碍”的难题。从目前的情况来看,百度联盟生态的两项措施有望解决这一行业问题。

百度搜索公司总裁向海龙在百度联盟峰会上宣布,百度将开放整个网络流量,打破障碍,从流量联盟升级为用户联盟,未来将深入培育用户服务。

为了满足用户,核心是连接用户需要的多场景、多服务、多内容,让用户感受到全面准确的服务。百度会怎么做?我觉得百度可以从两个方面给出“户”网络参与者带来新的想法。

(1)打破壁垒,打通全网流量 试图满足用户需求

以前,网站和APP之间,终端与终端之间,天然就存在着壁垒,不管是百度也好还是其他的合作伙伴也罢,都很难真正全面了解到用户全场景下的需求。

但随着AI解决这个问题要容易得多。但事实上,用户会继续收到他不感兴趣的内容,因为用户不太可能只使用一个APP解决所有问题,APP信息障碍的存在使得用户的深层需求无法清晰。

全网流量和需求能否最大化,前提是要开放,谁拥有更多的B端合作伙伴,谁就能更好地实现这一目标。公开资料显示,即使是竞争产品,腾讯也是QQ阿里的浏览器UC浏览器和360都是百度的合作伙伴。只有坚持开放的态度,才能更好地打开整个网络的流量和数据。

(2)从流量联盟到用户联盟是流量思维的转变

为了更好地了解用户,只有了解户才能真正让用户满意。

向海龙在会议上表示,为了更好地服务和运营用户,百度决心成为一个开源生态系统,打开所有障碍,将流量联盟升级为用户联盟。互联网将不再是一个接一个交互行为的叠加,而是关联、联系和关心所有用户“户”联网。这种开源联盟的建立实际上是将流量思维升级为用户思维。

在我看来,百度因为百度率先看到了新时代移动互联网业务的本质,在生态中将流量思维升级为用户思维。有人曾说“商业成功的本质是深入了解用户,然后满足用户”。由于用户已经成为新业务流量的领导者,他们的需求也变得更加精细,因此深入从事用户服务“户”网络也必然是市场发展的正确趋势。